Datenschutzhinweise.

1. Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

Krasniqi Versicherungen
Fildistrasse 25
5605 Dottikon, Schweiz
Telefon: +41 76 373 23 02
E-Mail: [email protected]
Webseite:krasniqi-versicherung.com

Wir sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Website verantwortlich.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) sowie – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.
Alle erhobenen Daten werden nur zu den in dieser Erklärung genannten Zwecken verwendet und nicht länger als notwendig gespeichert.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten in folgenden Fällen:

wenn Sie unsere Website besuchen (technische Daten, Cookies, IP-Adresse)
wenn Sie unser Kontaktformular nutzen oder uns per E-Mail kontaktieren
wenn Sie telefonisch oder persönlich Beratung in Anspruch nehmen
im Rahmen der Vertragsanbahnung und -abwicklung (z. B. Versicherungsangebote, Policen, Schadensmeldungen)

Zu den verarbeiteten Daten gehören:

Stammdaten (Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten)
Vertragsdaten (Versicherungstyp, Laufzeit, Prämienhöhe)
Zahlungsdaten (Bankverbindung, Rechnungen, Zahlungsverlauf)
Kommunikationsdaten (E-Mails, Telefonprotokolle, Korrespondenz)

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Beratung und Angebotserstellung für Versicherungsprodukte
Abwicklung, Verwaltung und Betreuung laufender Versicherungsverträge
Prüfung und Regulierung von Schadensfällen
Einhaltung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten, Meldungen an Behörden)
interne Statistik und Geschäftsanalysen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen
Marketing und Kundenkommunikation (z. B. Newsletter, sofern Sie zugestimmt haben)

5. Weitergabe von Daten

Ihre Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn:

dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten notwendig ist (z. B. an Versicherungsgesellschaften, Schadensgutachter, Rechtsanwälte, Banken)
eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht (z. B. an Aufsichtsbehörden, Steuerbehörden)
Sie ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben
dies zur Durchsetzung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist (z. B. bei Inkassoverfahren)

Alle Empfänger sind verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich zweckgebunden zu nutzen.

6. Speicherung und Aufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie es für die jeweilige Zweckbestimmung notwendig ist oder wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Beispiele:

Vertrags- und Geschäftsdaten: bis zu 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
Schadensmeldungen: solange der Fall aktiv ist und darüber hinaus im Rahmen gesetzlicher Fristen
Kommunikationsdaten: in der Regel 2 Jahre, sofern sie nicht Vertragsbestandteil sind

7. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit das Recht, folgende Ansprüche geltend zu machen:

Auskunft: Welche Daten über Sie gespeichert sind
Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung: Entfernung von Daten, wenn diese nicht mehr benötigt werden
Einschränkung: Vorübergehende Sperrung der Verarbeitung
Widerspruch: Gegen bestimmte Verarbeitungen (z. B. Direktmarketing)
Datenübertragbarkeit: Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format

Bitte richten Sie Ihr Anliegen per E-Mail an: [email protected]

8. Datensicherheit

Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

Verschlüsselung (SSL/TLS) bei der Übertragung von Daten über unsere Website
Zugriffskontrollen und Berechtigungssysteme für interne Mitarbeiter
regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Backups
Schulung unserer Mitarbeiter im Umgang mit sensiblen Daten

9. Cookies & Tracking

Unsere Website verwendet Cookies und Tracking-Technologien, um:

grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen
die Nutzung unserer Website zu analysieren (z. B. mit Google Analytics oder gleichwertigen Tools)
Marketingmaßnahmen zu optimieren

Sie können in Ihrem Browser einstellen, ob Cookies akzeptiert, abgelehnt oder nach jeder Sitzung gelöscht werden sollen.

10. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzhinweise bei Bedarf anzupassen, insbesondere wenn sich gesetzliche Vorgaben ändern oder neue Services eingeführt werden.
Es gilt stets die auf unserer Website veröffentlichte Version.

11. Kontakt

Für Fragen oder Anliegen zum Thema Datenschutz:

Krasniqi Versicherungen
Fildistrasse 25
5605 Dottikon, Schweiz
Telefon: +41 76 373 23 02
E-Mail: [email protected]

12. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung stützt sich je nach Fall auf folgende Grundlagen:

Einwilligung der betroffenen Person
Erfüllung vertraglicher oder vorvertraglicher Pflichten
gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Steuerrecht, Versicherungsaufsicht)
Wahrung berechtigter Interessen unseres Unternehmens (z. B. Vermeidung von Betrug, IT-Sicherheit)

13. Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern

Wir setzen externe Dienstleister ein, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten. Dazu zählen z. B.:

IT- und Hosting-Dienstleister
externe Callcenter
Druck- und Versanddienstleister
Marketing- und Analyseanbieter

Mit allen Dienstleistern bestehen schriftliche Auftragsverarbeitungsverträge gemäß den gesetzlichen Anforderungen.

14. Datenübermittlung ins Ausland

Daten werden nur dann ins Ausland übermittelt, wenn:

dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. bei internationaler Schadensabwicklung)
ein angemessenes Datenschutzniveau im Zielland besteht
geeignete Garantien vorliegen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln)

15. Profiling und automatisierte Entscheidungen

Zur Risikoprüfung, Tarifierung und Schadenbearbeitung kann in Einzelfällen automatisierte Datenverarbeitung eingesetzt werden.
Beispiele:

Berechnung individueller Versicherungsprämien anhand von Risikofaktoren
Betrugserkennung durch IT-Systeme

Sie haben jederzeit das Recht, eine manuelle Überprüfung der Entscheidung durch unsere Mitarbeitenden zu verlangen.

16. Minderjährigenschutz

Unsere Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Erwachsene (ab 18 Jahren).
Falls dennoch Daten von Minderjährigen erfasst werden, geschieht dies nur mit Zustimmung der gesetzlichen Vertreter.

17. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt, haben Sie das Recht, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
CH-3003 Bern
www.edoeb.admin.ch